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Riesgos laborales
FEB
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Haz del servicio al cliente tu ventaja competitiva y despégate de la competencia. El servicio al cliente no es una estrategia mágica que surge solamente de una buena idea. Está relacionada con el impacto que se desea tener en los clientes tomando como base una buena estrategia comercial. Servir al cliente implica realizar todas las actividades necesarias para lograr que nuestro cliente reciba el producto y/o servicio, en el momento y lugar adecuado, Para cualquier negocio, es indispensable contar con una buena estrategia comercial, entendiendo que: Dentro de los objetivos comerciales (o de mercado), hay tres aspectos que se deben cuidar y mantener vigentes: Qué servicio ofrecemos, el nivel de servicio que se va proporcionar y la forma de brindar dicho servicio. ¿Qué servicio ofrecemos? Es ....

MAR
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La Inteligencia competitiva 2.0 o “IC 2.0” ¿Decían que en marketing estaba todo inventado? Ya no es ningún secreto que las redes sociales alcanzan ya a un gran número de personas, y esta vez nuestro país parece que se ha posicionado como uno de los primeros en el uso de las mismas, ya que somos el primero de Europa en porcentaje de internautas en redes sociales. No sabemos si en marketing está todo inventado, pero lo que si sabemos es que estamos ante un mercado de consumidores cada vez mejor informados y mejor comunicados; y por lo tanto que van a exigir más como nuestro público potencial. Esto, nos está llevando a replantear las estrategias que se adoptan en las empresas, que se nos hemos visto abocadas a trabajar según nos van dictando los mercados on-line. Al margen de este cambio, ....

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